Juego responsable
El juego debe ser entretenimiento. Cuando deja de ser divertido, es hora de parar.
⚠️ Establece límites
Define un presupuesto semanal o mensual para el juego. Nunca apuestes dinero que necesitas para gastos básicos.
🚫 No persigas pérdidas
Aceptar las pérdidas es parte del juego. Intentar recuperar lo perdido con más apuestas puede agravar el problema.
⏰ Controla el tiempo
Establece un límite de tiempo para cada sesión de juego. Muchos operadores ofrecen temporizadores.
Señales de alerta
Si reconoces una o más de estas situaciones, podrías tener un problema con el juego:
- Apuestas más dinero del que puedes permitirte perder.
- Intentas recuperar pérdidas con más apuestas.
- Mientes a familiares o amigos sobre cuánto juegas.
- Pides dinero prestado para jugar.
- Sientes ansiedad cuando no estás jugando.
- Descuidas trabajo, estudios o relaciones por el juego.
- Juegas para escapar de problemas emocionales.
- Has intentado parar pero no puedes.
Autotest: ¿tienes control?
Responde honestamente Sí o No a las siguientes preguntas:
- ¿Has apostado más de lo que tenías previsto?
- ¿Te has sentido culpable después de jugar?
- ¿Has intentado ganar de vuelta lo perdido?
- ¿Has pedido dinero prestado para apostar?
- ¿El juego ha causado problemas en tus relaciones?
- ¿Has descuidado responsabilidades por jugar?
Cómo auto-excluirte
Todos los operadores licenciados por Coljuegos están obligados a ofrecer herramientas de auto-exclusión. Sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta en el sitio del operador.
- Busca "Juego responsable" o "Auto-exclusión" en configuración de cuenta.
- Elige el período: temporal (1 semana, 1 mes, 3 meses, 6 meses) o permanente.
- Confirma la auto-exclusión. Durante este período no podrás acceder a tu cuenta.
También puedes solicitar la exclusión a través de atención al cliente del operador (chat, email o teléfono).
Herramientas de los operadores
💰 Límites de depósito
Establece un monto máximo diario, semanal o mensual que puedes depositar.
⏰ Límites de tiempo
Configura alertas o límites para la duración de tus sesiones de juego.
🚫 Auto-exclusión
Bloquéa tu cuenta temporalmente o de forma permanente si necesitas un descanso.
📈 Historial
Revisa tu historial de apuestas, depósitos y retiros para mantener el control.
🔒 Reality check
Algunos operadores muestran notificaciones periódicas con el tiempo jugado y el balance.
📞 Línea de ayuda
Contacta al soporte del operador para solicitar restricciones adicionales en tu cuenta.
Recursos de ayuda (Colombia)
- Toma el Control — Coljuegos — programa oficial del regulador colombiano para prevención y exclusión.
- Jugadores Anónimos Colombia — grupos de apoyo mutuo en varias ciudades del país.
- Fundación Génesis — tratamiento profesional de adicciones comportamentales.
- RenaSeres IPS — centro especializado en ludopatía y adicciones.
- Fundación Nuevo Rumbo — atención a personas con adicción al juego.